Envíos y Devoluciones 

ENVÍOS

Nuestros pedidos llegan habitualmente a su destino en 24h, pero según la hora que realices el pedido y la situación geografica se pueden llegar a retrasar hasta 96 horas.

Stock directo:

Denominamos stock directo a los productos que tenemos en nuestro almacén principal disponibles para una salida inmediata.

Stock indirecto:

Denominamos stock indirecto a los productos que no están disponibles en nuestro almacén principal pero si en uno de un tercero. Estos productos deben enviarse a nuestro almacén principal para poder darle salida. Si realizas tu compra antes de las 12:00 horas, nosotros recibiremos tus productos al día siguiente. Si por el contrario, realizas tu pedido pasadas las 12 horas, tus productos nos llegarán en 48 horas o 72 horas.

En el momento que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un e-mail notificándote el número de tracking del pedido por si lo pudieras necesitar para hacer su seguimiento.

Es a partir de este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega.

Consulta la geo zona que te corresponde:

1. Península

En península trabajamos con las empresas de transporte Correos y Correos express.

Si has seleccionado la compañía de transporte Correos express los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas, llegarán a su destino antes de las 20:00 horas del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos.

Si has seleccionado como compañía de envío Correos, los pedidos que sean confirmados antes de las 18:00 horas (en día laborable), llegarán a su destino antes de 72 Horas y de las 19:00 horas del día siguiente de lunes a viernes exceptuando festivos y localidades con kilometraje.

Cuando finalices una compra es importante elijas el metodo de envio que mejor te convenga ya que depende del importe de tu pedido puedes tener costes de envio o tener el envio gratuito.

Pueden darse varias opciones:

·         El material comprado corresponde íntegro a stock directo, por lo que tu pedido lo recibes en 24 horas siempre y cuando cumplas las condiciones descritas anteriormente.

·         El material comprado corresponde a stock indirecto, por lo que recibes el pedido en 48-72 horas.

·         El pedido contiene productos de stock directo e indirecto. En este caso recibirás un primer envío con los productos que tienen entrega 24 horas y otro posterior. Existe una excepción, y es que si la suma de los productos del primer envío no asciende a 30€, los productos quedarán a la espera del segundo envío para unificarse y enviarse conjuntamente.

2. Baleares

En Baleares trabajamos con las empresas de transporte Correos y Correos express, los tiempo de entrega son los mismos que para la peninsula pero se puede dar el caso de retrasos de hasta 72 horas por estar fuera de la península.

3. Canarias

Ofrecemos una entrega en 48 horas a 72 Horas. En algunas localidades con servicio marítimo el pedido puede tener 96 horas de entrega.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla e Islas portuguesas.

GASTOS DE ENVÍO

 

En icaronutrition.com  puedes tener acceso a los gastos de envío gratuitos para los pedidos superiores 30 Euros en Correos y  a 50 € Correos Express  en todas las geozonas (Península, Islas Baleares e Islas Canarias) dependiendo la empresa de transporte seleccionada.

En península trabajamos con las siguientes empresas de transporte:

·         Con Correos Express los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 500€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 6 € en concepto de gastos de envío.

·         Con Correos los gastos de envío son gratuitos a partir de 30 €. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 2,75 €€ en concepto de gastos de envío.

En Baleares trabajamos con las empresas de transporte Correos y Correos express. en este caso las condiciones con ambas empresas son las mismas, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 5€ en concepto de gastos de envío.

La empresa de transporte con la que trabajamos en canarias es Correos y Correos Express, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50€. En caso de que tu pedido sea de importe inferior, deberás abonar 12€ en concepto de gastos de envío.

DEVOLUCIONES

1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.

3. En caso de desistimiento, Icaro nutrition.com deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos en su caso, los gastos de envío.

4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales. Por su parte, icaronutrition.com deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. icaronutrition.com  podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente

5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

7. En los productos promocionados y en caso de desistimiento, se hará la devolución del importe abonado por el cliente.

8. Icaro nutrion scp podrá cambiar sin previo aviso de compañía de transporte siempre que mantenga los mismos precios para los usuarios de nuestro portal a la hora de enviar o devolver sus productos.

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